冷冷二月天，週六清早八點半，導盲犬學校的停車站開始有了車輛駛入，
後門一打開， 狗狗們陸續跳出車外，
有些看起來好像已很熟悉這裹的環境，表現地挺沈穩，
有些則是看著別的狗又叫又跳，或是有些緊張羞怯地打量著環境。
和平時在學校進進入入的狗大不同的是：這些狗不是只有學校常見的拉不拉多、
黃金混拉拉，而是各種不同大小、外型和品種的狗狗，
原來，今天是學校狗醫生部門的活動 ﹣入學資格考試。
這個部門是在2001年成立，運作方式是由導盲犬學校這部門的負責人主導，
將瑞士德語區中四區的私人訓練學校訓練師組織起來，成為一個狗醫生計劃。
目的是藉由長達八個月（每年二月至十月）的評估、培訓和筆試、實做資格考試，
讓有心想服務人群的飼主們，有機會帶著自己的狗狗一起當狗醫生義工。
比較特殊的是，大部份的導盲犬收養家庭，在簽署收養合約之前，
也會被要求必須參加這個培訓計劃，雖然是訓練是不收費的，
但之後他們必須要進行至少一年的社會服務工作。
服務的對象則從養老院、醫院、特殊學校、身心障礙、語言治療機構，
到幼稚園的宣導工作。希望藉由狗狗幫助能帶給人們有正面的情緒、愉快的時光
和練習肢體活動的動力。
也因此，有興趣加入這義工服務的基本條件就是：
狗必須滿兩歲以上、定期接種過疫苗．身體健康、個性穩定友善和
飼主有長期投入社會服務的意願。
為期半天的入學資格考試，測試的項目如下：
一、【基本服從訓練】
1．牽繩行走：狗狗應輕鬆地跟隨著主人行進，不應該拖拉牽繩或自顧自個兒的。
2．狗狗必須在同時有十幾隻狗在同一環境的情況之下，
不管是穿梭在組員之間，或是當其它的狗經過面前時，
都應該表現穩定，對人和狗都不會出現攻擊行為。
3、在主人和他人單獨，或是有帶狗的人打招呼寒暄時，
狗狗都應具有基本禮節，或站或坐地等候及打招呼，
而不是撲向人或狗，不管對象是成人或小孩。
二、【與輪椅並行】
將來有很多機會是主人會單獨帶狗去服務，
也因此狗狗必須能自在地走在輪椅旁，
至少沒有恐懼或抗拒的反應。
三、【突來掉落物和巨響】
服務的場所經常會有突來的噪音或重物落地響聲。
測試當天是在一個室內的場所，由助教丟出一個內裝石子的汽油空桶，
丟擲到狗狗面前。而狗狗當下的反應和之後的自我恢復能力及速度，
則是主考管評量的重點
（測試時主人只能站立不動，不能和狗狗有任何言語或肢體互動）。
四、【行動、外觀不尋常的人】
接下來是由工作人員蒙著黑布、拄著拐杖，以詭異的步伐和撞擊聲進入試場。
同樣的主人也必須維持站姿不能介入糾正或安撫，
不管狗狗是充滿好奇上前嗅聞，或是狂吠地前去或是躲到主人背後。
五、【面試】
最後兩位主考官會一一和飼主與狗狗進行面試，基本上氣氛是很輕鬆愉快的，
在聊天的過程當中，詢問了狗狗的平時狀況、優缺點、
主人想參加這計劃的動機、穩定性，並且就當天考試狀況做些討論和回饋。
在進行第三、四項項目時，狗狗的反應都比較極端和激動，
但是我也注意到了雖然在測試時主人和考試官都不能介入，
可是在考試結束之後，考試官會脫下黑罩袍，花些時間蹲坐下來，
讓狗狗主動靠近她，聞聞手杖、聞聞她，
知道這其實不是一件需要持續害怕下去的事物。
考試官也會同時教導飼主在這類事情發生時，飼主應該如何應對，
以幫助狗狗有更好的適應能力。
而不是只是給飼主一個“成功”或“失敗”的答案，
然後不顧受驚嚇的狗狗，走出試場之後的狀況。
兩週之後的週末，大部份的飼主和狗狗又出現在學校，
開始了為期兩天的共同訓練。
在實作訓之前，大家先齊聚在視聽室上了一堂理論課程，
重點著重在訓練基本觀念、人狗關係的建立、如何激發狗狗的學習動機…等。
之後移動到戶外，分為幾個小組開始複習相見歡時狗狗應有的合宜表現、
牽繩行走、在眾狗環繞之下，狗狗輪流站到中心點和主人進行服從訓練及玩耍。
以及更進階一點的訓練：主人左右各有一人會輪流呼喚狗狗，
主人下指令之後狗狗可以過去跟別人玩玩具，然後主人要想辦法喚回狗狗，
再要他去找另一個人玩耍。基本上這是一個人狗關係大考驗，
有些小組的指導員為，會在第一次訓練時繫上牽繩，
以避免狗狗如脫韁野馬滿場飛跳的錯誤學習。
結束半天的訓練之前，指導員會找個安靜的地方，要求大家坐在地上，
和狗狗一起休息，同時進行聆聽一小階段的理論課程。
這樣的設計非常用心，在這兩天的訓練課程中每半天就有這個安排，
主人不時輕撫著安睡在身旁的狗狗，人狗關係就這樣不經意地又進了一大步！
下午的三個訓練項目：
先讓狗狗熟悉輪椅的氣味和移動方式，
然後練習推著空的輪椅與狗狗一起順暢地避開障礙物。
之後則是「放開」指令的練習：飼主可以使勁地拉著狗狗嘴中的玩具一起玩耍，
然後飼主下達「放開」指令，並立即用另一個玩具吸引及獎勵狗狗放開口中的玩具。
最後的訓練則又是人狗關係大考驗！這次是狗狗會帶到看不到主人的轉角處之後，
大家把主人藏起來，並要他呼喚狗狗的名字，讓狗狗衝過來，
想盡辦法找到他...
或是….就開心閒逛起來了。
第二天一大早的第一課就是從狗狗上下車的規矩開始練習，
確保狗狗不是自顧自地衝上跳下車，而是就算車門開開，
也會很有耐心地坐著等著主人下達上下車的口令。
再次集合之後，指導員跟大家說明接下來的路線行進方式。
基本上，這是一個要連過六個關卡的挑戰。
人狗出發之後，先是會有人突然快速從後方近身衝過，
轉角下樓梯時立即會遇到大聲喧嘩，胡言亂語的路人來搭訕，
出了建築物之後，則有人來上前，說狗是不應該出現在這兒的！
通過之後又會有人在路線上跟他的狗開心地玩著玩具。
迎面再來行動不便者，拐杖還會不小飛落到地上，
最後則是一位坐在輪椅上，雙手拍打著保特瓶還不斷大笑、揮舞四肢的奇怪人士。
於是你就可以看到主人們在各種情況之下，除了要能臨時應變，
還必須同時有保護和控制狗行為的能力。
同樣地，在最困難的一關若狗狗有不良的反應，指導員也會立即教導飼主如何反應，
及幫助狗狗有足夠的時間和機會去探索他所不確定的事物。
午餐後的訓練則有雙牽繩訓練，
讓狗狗習慣除了主人還有他人的一起行進、互動，
以及被他人摸觸臉部、耳朵及雙手環抱的行為。
主人也開始學習如何操作輪椅，和安全地推著病患上下坡道、跨越石階。
之後主人也必須在無牽繩的狀況之下，帶著狗狗穿越四處散落的玩具，
表現出十足的吸引力讓狗狗能至始至終地跟在身邊。
最後則是人狗關係的最高境界：
訓練師手中拿著香甜的膏狀美食呼喚著狗狗名字，
主人下令之後狗狗可以衝上前去舔，
但主人也必須立即下令讓狗狗會願意再回到主人身邊。
呼，坦白說，真的是看得我直冒冷汗也不時哈哈大笑呢！
而在密集的兩天訓練課程結束之後，幾位訓練師便會在各自的區域安排每月一次，
共六次的訓練課程，內容除了資格考的內容，還有介紹幾個身心疾病的常識課程，
以及飼主們應該如何在言行上協助受訪視者。
最後就是大家又再次回到學校的資格考試，
這十個月以來的訓練，就在這一次一起驗收！考試項目共有：
【服從訓練】
1．在路上遇到跌坐在地上的人，主人需下指令要狗狗待在原地等候，
獨自上前去幫忙撿捨東西和將人扶回椅子上。
2．遇到詢問是否能和狗狗一起玩耍的人，主人必須說明並指導對方
應該如何跟自己的狗狗玩捨回和拔河的遊戲，狗狗則是要叼回玩具，
並且在對方下達“放開”指令時能立即鬆開嘴中的玩具。
【輪椅訓練】
1．主人推著坐在輪椅上的患者上下斜坡和石階時，
還要能讓狗狗穩定地跟隨在輪椅旁、一起安全地進出門，
進入狗狗不熟悉、充滿氣味的陰暗室內環境。
【探訪訓練】
1．主人和受訪視者使用雙牽繩一起散步，途中會有受視訪者跌倒、不適、
暴衝或拉扯的各種突發狀況，考驗主人的臨場反應和對狗狗的控制能力。
2、帶狗拜訪時，狗狗必須要能依指示趴在陌生人身旁的墊子上，
接受他人的撫摸、擁抱，一起玩捨回遊戲並溫柔地從對方手中取用獎勵零食。
應該是要感謝原本是一篇介紹導盲犬學校的報導，
但因為投入太多、照片太多，最後變成側拍長達十個月，
變成五篇獨立文章的一系列報導！？
但我卻也因此有機會完整地看到了同一批學員，
從二月份資格考試時的手忙腳亂、人狗不同心，
在經歴八個月持續的一連串訓練之後，變成如今輕鬆、穩定度增加不少的優秀表現。
訓練師說這個計劃強調的，除了建立起人狗之間的信賴、良好關係，
更重要的其實是培養飼主在狗狗一旦表現出的情緒、受到壓力的反應時，
就有能力可立即查察和正確反應，以保護狗狗的身心安全。
這一篇文章將是瑞士導盲犬學校系列報導的最後一篇，
坦白說，之前我只知道這是瑞士最大的導盲犬學校（瑞士共有四個），
員工流動率非常低，在學校工作超過二、三十年的指導員就有好幾位。
感謝『我的狗』雜誌願意刊登這些文章，
讓我也因此有機會深入地了解這樣有規模的學校，
原來從軟硬體設計、各部門計劃、執行和團隊合作，
都是深思熟慮、有效率地推動著。
更重要的是，不管在哪個部門，狗狗的福𧘲都是被擺在第一順位，
他們不是工具，而是學校、訓練師、寄養家庭、使用者和收養家庭的家人。
這樣的理所當然共識不是文宣上大聲喊話，
而是每位來學校參觀、工作的人都看得到、感受得到的！
台灣的工作犬學校發展都仍算是在開創階段，
阻礙多、民眾認知度偏低是必然的，但我相信隨著時間的累積
和各工作犬學校在各領域的努力投入，只要莫忘初衷，假以時日，
我們也會有更優良，台灣民眾都會引以為傲的工作犬環境！
最後感謝學校總經理Silvana Gross的全力支持，
才有這五篇文章的產生，也謝狗醫生計劃指導員 Moni Schär的協助，
為這系列報導做了個完美的結尾。
有興趣收集這一系列文章的朋友們，
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【瑞士導盲犬學校系列】報導：
三・自閉兒輔助犬部門
四・輪椅輔助犬部門
五・狗醫生部門
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