清晨六點五十分，零下二度，天色仍是一片漆黑，
我等在大門口之外，看著員工一一停好車，然後步入辦公室，
這一切就如同大部份公司行號的一天開始，
不同的是，每個人後頭都跟著兩或三隻開心搖著尾巴的狗狗。
七點整，所有員工聚集在入口大廳，每個人簡短報告今日行程，
包括幫忙正坐在身邊的狗狗報告：
今天是避開障礙物練習，逛超市或是是搭電車練習，還是導盲犬資格考試。
是的，在介紹過瑞士最大的收容所之後，
這次要和大家分享的，就是瑞士4個導盲犬學校中的其中一所：
Stitung Schweizerische Schule für Blindenführhunde
它座落在瑞士巴塞爾城市郊區的小山丘上，
成立於1972年，至今已有42年的歴史，
目前是瑞士境內最大的導盲犬學校。
學校建築物部份可分為三大部份
1．左上方小面積建築物為行政部門，包括商品販賣部，
樓下則是餐廳、視廳室和1間員工可過夜的房間。
連結的戶外區則設有固定的障礙物和空橋，以供平時訓練、訪客日時示範表演之用。
2．左下方的建橫向建築物則是育犬中心，
連結的兩塊戶外區，很像兒童遊樂場的，
...是的，你沒看錯，那是給幼犬玩耍、探索用的。
3．最大範圍的右側建築物則是訓練部門，
裹頭有指導員辦公室、犬舍、狗狗洗澡梳毛區、訓練車室內停車場和豪華貓舍。
紅色區塊為水泥及部份有遮蔽的遊樂場，六大塊綠色草坪則為戶外遊樂場和訓練場。
要先聲明一點，真的不是我崇洋或只愛拜訪“最大”的組織，
實在是因為“不巧”剛好有認識在裹頭工作的員工，
學校離我家也“更湊巧”只有五分鐘的車程。
不過也因此，為了這次的文章，我是三不五時就出現在學校裹頭，
陸續拍攝的照片總數量，大概可以集成幾本相簿了吧！
（實在沒辦法，一遇到狗狗，我的右手食指就不自主地一直抽筋呀！）
原本預計一篇的報導文章，看來要朝向三篇邁進了，喝！
坦白說，一開始我本來是打算先介紹育犬中心的，
但大家都知道，幼犬無敵，小小狗照片一出現，
每個人眼中大概都會被一堆愛的小星星遮蔽，
應該就不會有人注意到文章的內容到底在寫什麼了吧（不要說你不會）！
因此，第一篇文章，將著重在導盲犬學校的整體介紹和導盲犬計劃；
第二篇文章，再讓宇宙無敵超級賣萌的幼犬上場，內容有育犬中心和寄養家庭計劃；
第三篇文章，被淘汱導盲犬的轉行選擇：輪椅輔助犬、自閉兒輔助犬和狗醫生計劃。
照片說明：兩邊的建築物在一進大門處皆有所有員工的照片，介紹他們的名字和工作職責。
根據學校，亦也是基金會對外發行刊物中的2013年度報告：
全部員工共有41位，包括14位行政和公關部門、
15位工作犬指導員、3位儲備指導員、
3位寄養家庭指導員、2位育犬中心、2位犬舍和2位維修人員。
工作中的犬數：
導盲犬共有161隻，包括在德國服務的38隻、法國3隻和奧地利2隻。
輪椅輔助犬8隻、自閉兒輔助犬2隻和狗醫生248隻。
2013年度訓練成功的犬數：
導盲犬共有22隻，包括瑞士的4隻是給初次，而8隻是給有經驗的使用者，
以及最後配對到德國的有8隻、奧地利的有2隻，
輪椅輔助犬3隻、自閉兒輔助犬2隻和狗醫生44隻(含13隻從育犬計劃退休）。
2013年共有91隻幼犬出生，其中51隻是小男生，40隻是小女生。
83個寄養家庭以及42個種犬家庭。
看完這些數據和照片，您應該和我第一次踏進學校時的印象一樣：
這個學校規模頗大，很有錢的樣子？！這裹的狗狗好幸福喲！
如果所有工作犬都是免費提供給需要的視障者、肢障者、自閉兒家庭使用，
也並沒有向拜訪的醫院、老人院和學校收取任何費用的話，
那經費是從哪兒來的呢？
是瑞士政府比較英明？官員比較不腦殘和貪污？瑞士人所得高很多？
所以台灣環境因此不可能會有這麼一天？
（鄉民們，請你們不要看完每篇文章後的最後結論都是一樣的呀！）
事實上，學校經費的最大來源是來自民間的捐款，
從2013年度報告中的數據，“一般捐款”總額為190萬瑞士法郎，包括：
民眾定期、不定期小額或大額金額、企業設立的慈善基金會、社服單位（如獅子會）。
另一個很令人驚訝的則是“遺產捐贈”項目，其捐款總額為480萬瑞士法郎。
另一經費來源則來自IV（Invalidenversicherung)殘障年金保險制度，
這是瑞士工作人口每年必須付擔的三大保險之一，
只要符合其補助宗旨：能因此獨立行動、有工作能力、與社會接觸的組織或民眾即可申請。
（目前學校只有導盲犬計劃領取補助金）
也因此瑞士導盲犬的資格考試其實份外的嚴謹和高難度，
在經過6至8個月的學習之後，適合的導盲犬就會被安排參加檢定考，
大約45至60分鐘的考試時間中，導盲犬會引導全程戴著眼罩的指導員，
穿梭在城市的各種環境中，
如：穿越繁忙的電車站、購物中心、上下火車、找到空座位...等。
主考官則是IV派來的政府官員，手中會有不同分數代表各種基本要求，
比如說：上、下樓梯和過馬路時，導盲犬需自動停止以示警；
行走火車月台時必須離邊隙超過一定距離、
安全避開半空中的障礙物（如柵欄）、
不能被地上預擺的食物干擾...等。
最後脫下導盲鞍之後，指導員還需戴著眼罩進行幾項服從訓練，如原地等待、喚回等。
整個測驗過程中，只要失去超過3分，即需重新補考。
就算通過與指導員的資格考試，在配對給視障者，共同生活、工作六個月之後，
新主人還得和導盲犬再接受IV單位的另一關資格考試，
確定安全無虞，通過測驗，全額的補助金額便會一直支付到該隻導盲犬退休。
學校每年大約可獲得80萬瑞士法郎的“殘障年金保險”補助。
一般來說，若不是因為健康、行為或意外提早退休，
該學校的導盲犬大約在11歲左右會安排退休，
依情況的不同，有些由視障者家人照顧，有些則由民眾收養。
（聽說申請收養導盲犬的名單落落長，他們經常必須先暫停登記，
等一年之後才會再重新開放）
回到學校經費最大的來源是“民間捐款”的部份，為什麼？
就只是因為每隻狗都長得很可愛嗎？？
是這樣嗎？是嗎？是嗎？
所以學校就派出了宇宙無敵可愛的小狗，以迷惑大眾的心智，
使得大家會心甘情願，自動自發地將口袋中的錢掏出奉獻？
甚至在訂立遺囑時，就指名要將存款或房產捐出給導盲犬學校，
以幫助更多需要幫助的民眾？！
....好吧，其實這是真的...
只不過，導盲犬學校是用幾種方式，
讓大眾有更多的機會認識這個學校。
比如說，學校一年會發行2次，大約32頁，
內容為介紹學校舉辦的活動、各工作犬最新進展的實體刊物，
2012年共發出了11萬本，
而20分鐘左右的宣傳影片則有120次的播放次數，
除了訪客來學校參觀時曾觀看，
也會寄給申請的學校、企業，以供他們幫忙宣導使用。
除了週一至五可見預約的學校、公司、社會團體巴士，出現在學校停車場，
每個月的第一個星期六，也都固定是訪客日，
上午為預約團體，下午時間則不需要預約，
訪客可自由參加任何一個指導員的導覽安排，
從學校的宣導錄影帶觀賞、育犬中心和犬舍的參觀，
以及導盲犬工作示範表演以及其它工作犬的說明。
每年9月則是一整天的校慶活動，
根據2012年度報告，總訪客人次約為6,000人次，
包含每個月訪客日2,500，校慶800，和131個預約團體的2,700人次。
民眾在參觀學校的同時，展示櫃也有不同的商品可購買，
如明信片、圖文並茂的學校介紹精裝本、
以插畫或漫畫呈現導盲犬故事的兒童繪本，
還有....12月份導盲犬掛曆，訂價為瑞士法郎46元（約為新台幣1560元），
2012年共計售出3,000本。
（所以這意思是以後“Mojito義賣桌曆”，應該可以稍稍提高售價了嗎？＞＜）
我想，這也是為什麼在德語區一提到導盲犬學校，
大部份的民眾第一個想到的就是這個，
而不是其它二所學校（另一個導盲犬學校在法語區）的原因。
很多人的第二個反應也是：我曾和同學/朋友/家人去參觀呢！
當民眾對導盲犬和其它工作犬有更多的認識，
甚至親眼看到學校的努力，能帶給視障者、肢障者和自閉兒家庭多大的正面改變時，
便會樂意以行動支持這些計劃，然後學校自然就有了更多的資源，
以提供更優質和多樣化的服務予需要的民眾。
自然，導盲犬學校就會有更好的成果呈現，
就算是毅然推出新的計劃（輪椅輔助犬和自閉兒輔助犬都是2012年1月才推出，
”自閉兒輔助犬“更是瑞士第一次成立的工作犬），
民眾仍是繼續給予更多的肯定和期望，
這樣的良性循環，應該就這學校的成功經營之道吧！
莫名地，我可以感受到有些鄉民已經伸出手指頭，打算在鍵盤上敲出：
“台灣的導盲犬學校為什麼就做不到？捐錢給他們有什麼用！”
“台灣的導盲犬必須得在那麼混亂的環境下工作，真的好可憐！”
各位，這個學校成立了42年了，
其資源和人力當然是經由日益月累的努力，而有此優勢，
它也有草創期的各種艱難挑戰，
當時也不可能像如今，可以投入較多的資源在行銷和宣導上。
學校這次安排了兩個指導員Martin Kurz和Philipp Eugster，
讓我有機會參與他們的實際訓練工作，
當我走在電車、車輛、腳踏車從四面八方來的街道上，
就算我是明眼人，也還是覺得要提高警覺才不會有意外呢！
在導盲犬的訓練部份，
剛好，又再次剛好，因為我也有些導盲犬訓練的背景，
從旁觀察他們與狗狗的互動、訓練的方式和安排，
真的是能強烈感受到他們對狗狗的在乎和重視，
不管是狗狗在生理或心理上的需求。
每天早上7點，全部狗狗先進遊樂場放風兼上廁所，
除了行政公關部門外的員工，則全部捲起袖子，開始洗涮犬舍和清理環境。
8點鐘，人狗梳裝打扮清理乾淨之後，搭上訓練車去進行不同環境進行訓練，
10點半左右回到學校吃早餐，又可以再去放風玩耍一番。
11點半到2點午休時間。
2點一到，再去遊樂場追趕跑跳碰，30分鐘之後，
回到洗澡及梳毛區整理乾淨，再次出發進行下午的訓練。
5點回到學校吃晚餐，然後又可以去玩45分鐘。
沒外出訓練的狗狗或週末時，除了一天四次遊樂場放風，
還會有兩次會分批帶去校外的森林散步，
這也就是為何大部份學校的狗狗，都自然發展出第二專長：叼“小”枝枝的原因吧？！
不約而同的，這兩位指導員在車上和我說明當天行程安排時，
第一個都會先告訴我每隻狗的不同個性、這兩天的訓練狀況，
因此決定訓練的地點、難易度和時間長短。
不可否認，人類因為狗狗一些先天的特質：
聰明、學習能力佳、極好的解決問題能力、會因為愛主人而樂意做很多事、
體型大小剛好適合人類生活...等，而發展出導盲犬系統。
但是，他們不應該因此被視為一個工具或機器，
他們也是有著不同的特性，需要來自主人不同程度的關懷和支持的。
我很喜歡這個學校的另一個原因就是，
在訓練完成之後，他們就會幫狗狗脫下制服（導盲鞍），
然後開始和導盲犬互動，
可能是這隻狗最愛的撒驕加身體按摩。
或是他最愛的拾回遊戲，用你丟我撿的方式，
給予狗狗正面的肯定和鼓勵
這也可以讓狗狗放下工作時累積的壓力，
聽起來很像我們下班後，需要做些事以放鬆心情，是吧！
所以，沒有一個大草坪可供每天跑跑，
導盲犬就會因此覺得自己很可悲，可憐嗎？
其實，狗狗最愛的就是和主人的相處和互動，
大部份的時間，這都比其它的事情都還要重要
（好吧，當路旁有天下掉下來的雞腿禮物時，是有點不太一樣...)
像指導員就和我分享一個小故事：
犬舍共有24個小房間，每天會因為指導員要出差、隔天休假等不同原因，
狗狗就留在學校過夜（學校有駐守人員，晚上10點還會來一一發睡前小餅乾），
他們都有固定的房間，傍晚最後放風之後就會回到自己房間（2～3個室友）。
但是為避免已回房間休息的狗狗被驚動，所以若當晚會和指導員回家的狗狗們，
是會被帶到另一側的一個房間安置，等候被接走。
很快地，不少狗狗就發現了這個不同，
一旦放風回來，立馬就等在那個房間的入口處，
還懂得在工作人員開門時，趁亂鑽入以混淆視聽呢！
其實另外兩個在瑞士的小規模導盲犬學校，也並沒有犬舍設備，
他們的放風草坪，甚至比台灣某個導盲犬學校的還小了一半呢！
在瑞士住處沒有草坪是正常，狗狗每天外出時是散步而不能放風是正常，
狗狗要的不多，有主人的疼愛和陪伴才是一切
我想，若狗狗會說話，
不管他住在歐洲或台灣，不管他說德文或台語，
若你問他：什麼是幸福呢？
那麼，你會得到的答案都會是一樣的吧！
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【瑞士導盲犬學校系列】報導：
三・自閉兒輔助犬部門
四・輪椅輔助犬部門
五・狗醫生部門
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